6月21日，北京丰台站开通运营第二天，下午4点左右，旅客王先生在候车时去了趟卫生间，返回后发现放在候车室的黑色行李箱及黑色双肩背包不见了。情急之下，王先生看到了候车区内张贴的报警标识，便连忙拨打了报警电话。接警后，北京铁路公安处丰台站派出所按照王先生所描述的报警标识编码，立即部署候车室民警前往处置。1分钟后，民警在17号报警标识处见到了王先生。经过耐心细致的询问，民警及时为王先生找回了行李。原来是王先生一时大意记错了自己所在的候车区。
为及时回应广大旅客报警求助，切实解决旅客群众“急难愁盼”问题，按照公安部铁路公安局统一部署，北京铁路公安局进一步加强接处警工作，在辖区站车线等人员密集场所规范设置统一报警标识和服务站台，确保有点必有警、有警必接警。

据了解，北京铁路警方在管辖的站区、列车和铁路沿线增设了报警标识4244个、报警指引352个、报警服务台60个、值乘列车增设报警标识880个。报警标识的增设以尽量让旅客少跑路为原则，涵盖了进出站口、售票厅、站台、车厢等旅客密集场所和重点部位，由报警电话、二维码报警标识、接处警服务台指示箭头和距离等组成，最大限度便于旅客关注知晓。报警标识上的编号，可以方便报警人准确告知警方自己所在的位置，节省民警的出警时间。接处警服务台则增设在车站广场、进出站口和候车区等醒目位置，进一步方便旅客报警求助。

据统计，2022年以来，北京铁路警方共接到各类报警求助5600余起，从中破获刑事治安案件近1000余起，帮助旅客找回遗失物2000余件，找回走失儿童、老人80余人。
北京铁路公安局相关负责人介绍，规范设置报警标识，是忠实践行人民公安为人民根本宗旨、推动“我为群众办实事”实践活动走深走实的一项具体举措，更是密切警民关系、及时回应旅客群众报警求助的有效途径。(通讯员吴建虎 方裕祥)