今天我值班。正好碰见入职刚满一年的新人碰到一件她以为很棘手的事情。

我是这个新人入职第一年的导师。我是一个比较认真的人，算不得出色，也是很认真负责去教的，并在实际工作中不断指导她。我告诉她：“遇到问题随时可以找我，我依然会帮助她出注意。”

新人非常认真，值班期间工作一点也不松懈。她发现了一个原则性的执行错误问题。因此她在业务经办人手续不齐全的情况下，拒绝发货请求。这位业务人员不高兴了，他说：“之前一直都行，怎么你值班就不行了呢？”

这位新人以为自己错了。把事情的经过原委告诉我。我发现，她做得非常好。不仅发现了之前人员工作中出现的失误，并且针对今天的问题也给出了非常好的两个解决方案。

业务经办人习惯了一句话就能糊弄过去，突然要给出书面的盖章说明，自然有点不高兴。

这位新人问我：“我错了吗？是不是我为难他了?”

我反问道：“你有权利在手续出现原则性不齐全的情况下放货吗？风险谁来承担？并且这个手续非常简单，根本不是为难他的问题，而是他不按照规定办事。并且，你今天发现的问题，是集团出现多例事故的典型情景。不出问题算是幸运而已，出了问题，你肯定要承担责任的。”

新人说：“我还是觉得不对劲儿！”

我说：“工作犯错一般有2种情况。第一、能力问题，认知局限，不会做，导致的。第二、就是态度问题。不要说大意了，忙碌啥的，就是不用心，态度问题。不知道如何做，可以学习，学会再去做。知道如何做，却不去按照正确的做法去执行，那就是故意犯错！”

新人说：“哎呦，我好脆弱哦。还是感觉不好意思。感觉自己很坏似的。”

我说：“你要知道你的岗位职责是什么，权限是什么。你才能做好你的工作。别人道德绑架你，是别人不对。你不允许被道德绑架，这是你的工作原则和底线。你要守住底线。不要觉得自己犯罪了似的。”

新人说：“领导，我听你的。我一定不能被别人道德绑架！”

我说：“这就对了。”

后来，这位新人按照她自己的思路把事情处理得很圆满。

我夸奖她：“很棒！以后就这么干！”

新人说：“好的。我今天好好成长，晚上再消化消化，一定把知道如何做的事情给做对了。”

人能够做的事情很多。但是，能够做，不意味着可以随意去做。做事情，必须合法、合规，否则会犯错的。比如出纳管着单位的大笔资金。亲朋要借点。出纳必须明白，那是单位的钱，自己只是保管而已，无权挪用的。否则，顺手送人情，或者挪作他用，一定会犯错的。

【完】