常态化新冠肺炎疫情防控背景下，山东大学齐鲁医院积极创新服务模式，优化就医流程，推进互联网医院建设，医务人员在院内和云端同步“在线”，尽最大努力满足人们医疗服务需求。

近日，一位在该院内分泌科长期治疗的2型糖尿病患者，受疫情影响不便按时来院就诊取药，由此产生了很大困扰。医院工作人员了解情况以后，向该患者推送了山东大学齐鲁医院互联网医院线上诊疗服务，并转接内分泌科龚蕾医生为其问诊。

龚蕾通过视频问诊了解了该患者近期身体状况和开药明细后，将其所需药品信息传至医院药房，并通过互联网医院配送平台为该患者配送药品。1小时后，该患者就成功拿到了所需药物。

“为切实保障慢性病患者的复诊、取药等就医需求，医院内分泌科每日安排专科医生提供线上坐诊服务，满足患者疫情防控期间的问诊、开药等需求。”龚蕾说，患者只需关注“山东大学齐鲁医院”微信公众号，点击首页“互联网医院”，就能线上问诊。

“互联网医院的开设，还能够科学分流患者，护航脆弱人群。”该院党委书记侯俊平介绍，初诊患者可免费在线咨询，医生会根据患者实际情况给出专业的健康指导，或建议到相应级别医院就诊，避免盲目到大医院扎堆问诊；复诊患者可一站式在线就医，医生开具处方后，患者可线上完成缴费，同时可选择药品一键配送到家服务。

侯俊平介绍，齐鲁医院互联网医院已经实现医保脱卡支付和结算，省直医保患者和济南市医保患者，在药品费用支付时根据提示授权医保电子凭证，在手机端就可以完成医保基金统筹、医保个人账户支付及个人自费的线上医保结算，还可在手机端查看处方单，真正实现“明明白白看病，方便快捷缴费”。

对于线下就诊的患者，齐鲁医院坚持应收尽收、应治尽治。近日，一名老年男性患者因突发左下肢疼痛、发凉、麻木伴功能障碍12小时来院就诊。血管外科住院总医师急诊会诊后，考虑为急性左下肢动脉栓塞。急诊行下肢动脉CTA检查并完善血液常规、心电图及心脏彩超等术前准备。血管外科专家团队综合患者病史、临床表现等，进一步确诊为急性下肢动脉栓塞。

由于患者病情紧急，患肢濒临坏死，须行左股动脉切开取栓术，来不及进行新冠病毒核酸检测。危急时刻，医护人员毫不犹豫选择优先抢救患者生命。最终，在外科团队、麻醉团队和护理团队多学科高效协作下，手术顺利完成，成功为患者保住患肢。

文：健康报记者 高艳坤

编辑：于梦非

校对：马杨

审核：徐秉楠 陈飞