近日，安徽省铜陵市郊区人民法院诉讼服务中心全新升级！

郊区法院以满足“多元解纷、分调裁审、立案服务、审判辅助、涉诉信访、法治宣传”六大职能需求为原则，按照功能划分系统规划、重新布局、分区设置，打造升级版的一站式集约化诉讼服务中心。

一次办好

为实现诉讼服务中心的合理规划布局，满足当事人不同需求提供合理分流。新诉讼服务中心共设置“4个区”，将集约送达中心、信访接待区、诉前调解区与立案大厅分离，当事人无需穿过法庭、调解室即可到达诉讼服务中心，实现了“一次进门、一次办好”。

同时设置“3个室”，分别为“信访接待室” “判后答疑室” “调解工作室”，以妥善化解涉诉信访化解矛盾，以释法明理回应群众司法需求，以多元调解组合拳推进诉源治理建设。

“一站式”服务

进入法院大厅，崭新的诉讼服务中心映入眼帘，当事人经过安检后就能通过电子显示屏找到具体的办事窗口，切实为当事人提供便利的一体化诉讼体验。

诉讼服务中心内设置“8个窗口”，实行“一站式”服务，对前来立案的群众提供受理、审查、交费、立案的全程服务。

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材料齐全的原则上应在较短时间内完成立案手续，对材料不全的实行一次性告知，让当事人“少跑腿”。

2

专门设置值班领导岗，对当事人的法律咨询进行解答，及时告知诉讼风险，引导当事人选择最适当的纠纷化解方式，指导当事人书写诉状和正确行使诉讼权利。

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落实司法救助制度，对经济确有困难的当事人，经依法审查，按法定程序及时作出减、缓或免除诉讼费的决定。

便民服务站

一体化服务

便民设备

新诉讼服务中心大厅内设置便民服务站，配有电脑、书写台、自助操作机等便民设备，新设电子屏也在实时播放法院宣传片，为等候区的群众“画面式”实现现场普法。

立案窗口可实现诉前调解、跨域立案、执行立案、法律咨询等一体化服务，让前来诉讼的当事人感受温情服务的同时也对办事窗口一目了然。

大厅还设立“1台1线”，1个导诉台加1条12368热线，对当事人咨询的问题进行讲解，告知工作流程和诉讼须知，引导当事人合理表达诉求，正确使用诉权维护自身权益。

诉讼服务中心的新升级带来新体验，开启新模式。郊区法院将继续完善相关司法配套设施，全面梳理诉讼服务清单，为打造“智慧法院”和实现“智慧司法快车道”打下坚实基础，让群众体验到更加舒心便捷的一站式服务。

来源：安徽省铜陵市郊区人民法院

编辑：张立叶