“您好，这里是12368诉讼服务热线，请问有什么可以帮到您？”……

在优化法治化营商环境实践中，北京法院以12368诉讼服务热线为依托，推动诉讼全流程提速，不断降低当事人诉讼成本，着力解决人民群众的操心事、烦心事、揪心事。一条热线，架起了沟通的桥梁，提高了司法的效率。

2022年，截至目前，三中院12368热线接通、回拨率达100%，帮助当事人解决联系法官、诉讼咨询等事项2943件，比去年同期增长20.76%；在线庭审率90.54%，商事案件电子送达率77.43%，均居同级法院前列。

《诉服心声》

作词：杨凡、赵若狄、刘勇

作曲、演唱：刘勇

如果你想找法官，

如果你想查案件，

无论诉求有多少，

拨打就可以。

线路繁忙不用急，

我们给你拨回去。

接电派单不间断，

保证帮到你。

你的话语很焦急，

我来悉心仔细听。

把你的忧愁你的烦恼，

一一都抛离。

你的话语变轻快，

当这诉求解决时。

你的赞许你的满意，

让我心欢喜。

你的话语很焦急，

我来悉心仔细听。

把你的忧愁你的烦恼，

一一都抛离。

你的话语变轻快，

当这诉求解决时。

你的赞许你的满意，

让我心欢喜。

这首歌是北京法院12368诉讼服务热线工作的缩影。北京三中院坚持让数据多跑路，让群众少跑腿的原则，持续优化营商环境，缩短案件审理时长，全面提升审判质效，为首都经济社会发展提供更加优质的司法服务和保障。